Conditions générales de vente

Bienvenue chez CandlebyS. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente. Elles sont conçues pour vous informer et vous rassurer, afin que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible. Notre engagement : transparence et satisfaction.

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent exclusivement entre tout consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site Internet candlebys68.fr (ci-après « le Site »), propriété de CandlebyS. Ces conditions visent à définir les modalités de vente entre CandlebyS et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bougies et fondants parfumés fait mains proposés par CandlebyS.

Informations essentielles

Chez Candle by S, nous tenons à ce que vous soyez pleinement informé. Voici les points clés de nos conditions de vente :

  • PRODUITS: Les produits proposés à la vente par CandlebyS sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par le Client. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, mais les photos sont non contractuelles, les produits peuvent présenter de légères différences étant donné que tous les produits sont unique car fait main.
  • PRIX: Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. CandlebyS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande
  • CONDITION DE COMMANDE: La commande est validée une fois le paiement intégralement effectué par le Client. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client. CandlebyS se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client.
  • CONDITIONS DE PAIEMENT : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le site candlebys68.fr

Points importants à retenir

Pour une expérience d'achat sereine, veuillez noter les points suivants :

  • DELAIS DE LIVRAISON : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande ou à retirer sur place. (Apres avoir convenu dune date et horaire de rendez vous). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de divers facteurs.  En cas de retard, CandlebyS ne pourra être tenu pour responsable. Le délai de préparation des commandes est de 10 ouvrés.
  • MODE DE TRANSPORT : Mondial Relay, pour une livraison fiable et suivie. CandlebyS ne peut être tenu responsable de tout oubli de retrait de marchandises
  • FRAIS DE PORT : Gratuits pour toute commande supérieure à 50€. Cependant dans le cadre d'une relivraison (colis retourné si non récupéré dans les délais), les frais de port seront à la charge du client même si, le montant de la commande initiale est supérieure à 50€.
  • ANNULATION DE LA COMMANDE : Possible avant la livraison de votre commande.

Votre confiance, notre priorité

 

  • GARANTIE DU PRODUIT : Nous nous engageons à vous fournir des bougies de qualité. CandlebyS s'engage à fournir des produits conformes à la réglementation en vigueur. 
  • DELAI DE RETRACTATION : Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.   Le remboursement sera effectué uniquement si le produit est en état neuf, sur le compte bancaire qui a effectue le paiement lors de la commande dans un délai de 2 à 4 jours après réception du retour.
  • NON-CONFORMITE: Dans le cas où le produit est arrivé non conforme, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour formuler des réclamations par mail à l'adresse candlebys68@gmail.com accompagné de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.
  • PROPRIETE INTELLECTUELLE: Tous les éléments présent sur le site CandlebyS sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de CandlebyS. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
  • DONNEES PERSONNELLES DES CLIENTS: CandlebyS s'engage à protéger les données personnelles de ses Clients. Toutes les données personnelles sont traitées en conformité avec la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Nous espérons que ces conditions générales de vente vous ont apporté la clarté et la confiance nécessaires pour faire vos achats chez Candle by S en toute sérénité. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter via la page Contact.